이용안내

(주)엔하비 사이트에서 쇼핑을 하실 때 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.

회원가입과 회원정보 변경, 상품의 검색방법이나 주문방법, 지불방법, 배송 등에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.

이 이외의 다른 궁금한 사항에 대해서는 고객만족센터 대표전화 (02-3141-9845), Fax (0504-033-2832) 또는 E-mail (admin@modelsale.com)로 연락해 주시면 즉시 답변해 드리겠습니다.

• 상품검색

  

  상품검색은 기본검색과 상세검색으로 구분되며, 상품명 또는 상품번호를 검색창에 입력하면 원하시는 상품을 바로 검색 가능합니다.

  기본검색

  - 전체 검색과 키워드 검색이 가능합니다.
  - (예: 전체 | 비행기 등)
  - 원하는 메뉴(프라모델, 무선모형 등)를 선택한 후 검색어를 넣으면 검색이 신속해집니다.
  - (예: 프라모델 | 비행기 등)

  상세검색

  - 기본 검색과 마찬가지로 키워드 검색이 가능하며, 상품번호만으로도 검색이 가능합니다.
  - 상품군을 선택 후 원하는 상품군의 카테고리나 특정 제조사 등 정확한 검색이 가능합니다.
  - (예: 무선모형 | 비행기 | 여객기 | 타미야 | 14074 등)
  - 기본 검색 결과가 너무 많을 경우 상세검색을 이용하여 결과를 제한할 수 있습니다.

• 구매하기

  
  장바구니

  - 사이트에 진열된 모든 상품은 화면에 있는 [장바구니] 버튼을 클릭하면 장바구니에 담아집니다.
  - 단, 로그아웃 후에는 장바구니가 비워집니다.

  편리한 주문

  - 쇼핑이 끝난 후, 장바구니에서 상품을 확인하고 [주문하기]아이콘을 클릭하면, 결제방법에 따라 필요한 양식을 작성하는 화면이 나타납니다.
  - 이때 '뒤로' 버튼을 클릭하면 정상적인 주문진행이 안됩니다.
  - 양식을 작성하신 후 [결제] 아이콘을 클릭하면 주문이 완료됩니다.
  - 주문이 완료되면 구매자에게 문자메세지 및 E-mail로 주문서가 발송됩니다.

• 다양한 결제

  

  (주)엔하비 사이트의 결제방법은 신용카드, 퀵계좌결제, 네이버페이, 무통장입금 등입니다.

  무통장입금

  - 주문 완료 후 지정한 은행에 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹 등을 이용하여 이체하면 됩니다.
  - 입금자와 주문자가 다른 경우 주문시 배송특이사항란에 메모를 남기시거나 입금 후 별도의 연락이 필요합니다.
  - 주문일을 포함하여 3일 이내 입금확인이 안될 경우 주문이 자동취소됩니다.
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  · 국민은행

  032901-04-356578예금주:주식회사 엔하비

  · NH농협은행

  301-0333-8761-01예금주:주식회사 엔하비

  퀵계좌결제

  - 모든 은행에서 직불카드와 같은 방식인 실시간 계좌이체(인터넷뱅킹)로 주문과 동시에 즉시 결제가 가능합니다. - 결제는 Toss Payments를 이용하고 있으며, 고객의 계좌에서 '토스페이먼츠' 명의로 인출됩니다. - 결제 과정은 Toss Payments의 보안 서버를 통하여 이루어지므로 안심하고 쇼핑할 수 있습니다.

  신용카드 - 무이자 할부 행사중

  - 모든 신용카드로 결제가 가능하며 주문금액이 5만원이상인 경우 할부 결제가 가능합니다.
  - 신용카드결제는 Toss Payments를 이용하고 있으며, '토스페이먼츠' 명의로 이용대금이 청구됩니다.
  - 결제 과정은 Toss Payments의 보안 서버를 통하여 이루어지므로 안심하고 쇼핑할 수 있습니다.

  네이버페이

  - 검색엔진 '네이버' ID가 있는 경우, 신용카드, 계좌이체, 네이버페이 포인트 등 네이버페이를 통한 결제가 가능합니다.
  - 이 경우 적립금은 네이버페이 사이트에만 적립이 가능하며, 주문내역 또한 네이버페이 사이트에서만 조회가 가능합니다.
  - 결제 과정은 검색엔진 '네이버'의 보안 서버를 통하여 이루어지므로 안심하고 쇼핑할 수 있습니다.

  관리자가 주문 및 결제를 확인시 확인 메일이 발송되며, 주문내역 조회시 주문확인중 상태에서 입금확인 및 발송준비중 상태로 변경됩니다.

• 회원가입

  

  (주)엔하비 사이트의 회원가입은 무료이며 회원 가입시 적립금 2,000원이 지급됩니다.
  회원의 상품구매가 확정되면 적립금이 적립됩니다. 적립금이 5,000원 이상인 경우 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
  회원 탈퇴를 원할 경우 전화 및 이메일 또는 '묻고 답하기' 게시판을 통해 요청하시면 처리 가능하며, 탈퇴 후 즉시 회사가 보관중인 회원님의 개인정보, 주문내역 및 적립금도 동시에 소멸됩니다.

• 추적조회(Tracking Service)

  

  (주)엔하비 사이트에서 상품을 주문한 모든 고객은 주문상품이 어떻게 처리되고 있는지 사이트 상단의 '주문내역'에서 조회할 수 있습니다.
  모든 상품은 CJ대한통운택배로 발송되며, 택배발송한 이후의 상태는 추적조회 서비스에 연계되어 운송장번호로 상품의 현재위치를 조회할 수 있습니다.
  지하철택배나 오토바이퀵서비스로 발송을 원할 경우 주문시 메모를 남기면 가능합니다.

• 주문취소·반품·환불

  

  주문 후 주문내역조회를 통해 주문내역의 처리 상태를 확인한 후 제품을 발송하기 전에 전화 및 이메일 또는 '묻고 답하기' 게시판을 통해 주문 취소 요청을 할 경우 주문취소가 가능합니다.

  배송된 상품의 경우, 상품수령일을 포함하여 7일 이내 반드시 고객센터 또는 게시판을 통해 영업시간중에 관리자로부터 안내를 받은 건에 한해서만 반품, 교환, 환불 등의 요청이 가능합니다.

  단, 오프라인 매장에서 방문 구매한 경우, 반품이나 교환시 고객이 매장에 재방문 또는 택배비를 부담하여야만 처리가 가능합니다.

  
  

  상품의 성격상 다음과 같이 교환 및 환불이 불가능한 경우가 있습니다.

  
  

  - 고객의 요청에 의해 개별적으로 주문, 제작되는 상품.

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